我是一名三星粉絲，多少年了一直在追咱們?nèi)荢系列，從S4追到S7. 三星的品質(zhì)確實讓我信服。可是今天，就今天，沒想到的是我剛買一個月的S7edge 智能皮套壞了，無傷大雅的小毛病，皮套上幾個小燈不亮了。我想我終于可以體驗一下咱們?nèi)堑氖酆蠓樟?，于是有了以下糟糕的體驗。
先是致電三星客服熱線4008105858，我滿懷期待的等待客服熱情服務的時候，客服人員告知具體需要什么維修憑證需要咨詢服務網(wǎng)點，我想三星這么大的企業(yè)，售后服務條例應該非常清晰！客服人員居然對需要提供什么維修憑證都不清楚，具體還要咨詢服務網(wǎng)點，難道不同的網(wǎng)點有不同的標準嗎？
于是，客服妹子給我發(fā)了以下網(wǎng)點信息讓我咨詢：
北京市順義區(qū)新順南大街4號 鑫海韻通電器3層（國泰商場南側(cè)，原西單家電3層）三星客服 電話：010-69426260
沒辦法，問題總要解決，致電服務網(wǎng)點，服務網(wǎng)點肯定非常專業(yè)，告知我想要維修，必須具備如下條件：1，必須提供*原件，否則不能維修；2，必須提供產(chǎn)品全套包裝盒，否則不能維修；3，保修期是3個月，如果*丟失的話，提供其他購買憑據(jù)無效。以上三點有任何一點達不到要求都不能進行保修！
當時我心涼了半截，我靠我靠我靠靠！接近400塊買的手機皮套，剛用一個月告訴我壞掉了，我靠我靠我靠靠！ 關(guān)鍵是還不能修，京東不管，三星也不管！買皮套的訂單就在網(wǎng)上，截圖打印，我的帳號給你登上都沒問題，就是不能保修！三包法是這么規(guī)定的嗎？你們?nèi)嵌紵o視三包法嗎？我同事買的華為的，也是包裝*都丟了，人家什么都不用，直接拿過去，系統(tǒng)一查編碼就給保修了，你們憑什么要求顧客必須保存*，單位采購的票據(jù)要報銷的怎么辦？你們憑什么要求顧客必須保存包裝盒？包裝盒的保管費用你們出嗎？訂單截圖有詳細的購買時間，精確到分，有足夠的法律效力，你們憑什么無視？
總之，沒想到這些年來對三星的追捧，都是我自作自受！都是我一廂情愿！怪就怪我當初看不起國產(chǎn)品牌！瞧不起華為，現(xiàn)在*了！淪為愛國者的笑柄！
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